Kargo

• Siparişler en geç 2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Kişiye özel ürünler de bu süreye dahildir.
• Gönderimlerimizi Aras Kargo ile yapıyoruz. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresinize gönderilir.
• Kargo ücreti 49,99 TL‘dir. 400 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre genellikle kargoya verildikten sonra 1–3 iş günüdür.
• Siparişler Türkiye’nin tüm illerine gönderilir. Şu an yurt dışına gönderim yapmıyoruz.

Teslim alırken

Paketi teslim alırken kontrol etmenizi rica ederiz. Paket ezik, ıslak ya da açılmış görünüyorsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bize hemen yazın. Tutanak olmadan kargo firması hasar başvurusunu kabul etmeyebiliyor.

Hasarlı veya hatalı ürün

Ürün kırık geldiyse, isim yanlış yazıldıysa ya da siparişinizden farklı bir ürün geldiyse teslimattan sonraki 3 gün içinde ürünün fotoğrafıyla birlikte WhatsApp (0553 987 46 97) veya e-posta ([email protected]) üzerinden bize bildirin. İnceledikten sonra ürünü ücretsiz olarak yeniden üretip gönderiyoruz ya da ücret iadesi yapıyoruz. Bu durumda kargo masrafı bize aittir.

Cayma hakkı ve iade

Kişiye özel olmayan ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

1. Cayma talebinizi WhatsApp veya e-posta ile bize bildirin. Sipariş numaranızı yazın.
2. Size Aras Kargo için iade kodu iletiyoruz. Bu kodla yaptığınız gönderimde iade kargo ücreti bize aittir.
3. Ürünü, kullanılmamış ve yeniden satılabilir şekilde, mümkünse orijinal ambalajıyla gönderin.
4. Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir.

Kişiye özel ürünlerde iade

İsim, yazı, tarih gibi bilgilerle sizin için özel olarak üretilen ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamında değildir. Bu ürünler başka birine satılamadığı için “vazgeçtim” iadesi kabul edemiyoruz.

Ancak ürün hasarlı geldiyse ya da bizim hatamızdan kaynaklı bir sorun varsa (yanlış isim, eksik parça, yanlış renk) yukarıdaki “Hasarlı veya hatalı ürün” maddesi geçerlidir; ürünü ücretsiz yeniliyoruz.

Önemli: Kişiselleştirme alanına yazdığınız metin ürüne birebir kesilir. Siparişi tamamlamadan önce yazımı (Türkçe karakterler, büyük/küçük harf) lütfen kontrol edin.

Sipariş iptali

Siparişiniz henüz üretime girmediyse iptal edebiliriz. İptal için sipariş verdikten sonra en kısa sürede WhatsApp’tan yazın. Üretimine başlanmış kişiye özel ürünlerde iptal yapılamamaktadır.